uCella vraag & antwoord

uCella installeren

Hoe activeer ik uCella?

Stap 1: download de uCella App in de Apple App Store (iOS) of Google Play Store (Android).

iPhone App Android App

Stap 2: maak een account aan (sign up) en voltooi de registratie via de activatielink die je per e-mail ontvangt. Check zo nodig je spambox. Nu kun je inloggen en de App gebruiken.

Stap 3: activeer de pakkettenbus. Plaats de accu, druk op de ‘home’ knop en vervolgens op ‘unlock’ en ‘activate’ in het scherm. Houdt het zwarte ‘wifi’ knopje aan de binnenzijde (onder het bedieningspaneel) ingedrukt totdat de Wifi verbinding wordt getoond op het scherm. Verbind je telefoon tijdelijk met dit netwerk via de WiFi instellingen van je telefoon.

Stap 4: open de uCella App, ga naar ‘boxes’ en druk op het ‘+’ teken rechtsboven om je apparaat toe te voegen. Klik op ‘Set up a new box’. Kies het WiFi netwerk waarmee je uCella voortaan wilt verbinden en vul het bijbehorende wachtwoord in.

Stap 5: zodra het apparaat met het Wifi-netwerk is verbonden, zie je een activatiecode op het scherm. Verbind je telefoon weer met je gebruikelijke WiFi netwerk en neem de activatiecode over in de mobiele App. Geef het apparaat een herkenbare naam en vul de adresgegevens (locatie) van het apparaat in.

Stap 6: kies een persoonlijke pincode voor het openen van de pakkettenbus. uCella kan ook worden geopend met de barcode in de App (in menu ‘devices’).

Je uCella is nu klaar voor gebruik. Hierna kun je bijvoorbeeld huisgenoten uitnodigen om uCella te delen. De volledige gebruiksaanwijzing kan je hier bekijken en downloaden.

 

Hoe monteer ik uCella?

De installatie van uCella is heel eenvoudig. uCella werkt op een oplaadbare accu, dus zonder bedrading. Bij de plaatsing moet je wel rekening houden met het bereik van je Wifi. Bij de uCella wordt een montagesjabloon en bevestigingsmateriaal geleverd om hem aan een muur of paal te hangen. Verbind hem met je Wifi netwerk, stel je account in en klaar voor gebruik.

InstallationSteps_1_10

Als aanvullende service kan je uCella ook laten plaatsen door één van onze installateurs.


Pakketten ontvangen & retourneren

Hoe gebruik ik uCella?

Smartphone app

  1. Na je online bestelling, ontvang je vrijwel altijd een bericht met een verzendcode.
  2. Deze code deel je via de uCella App met je pakkettenbus en werkt als eenmalige toegangscode.
  3. Via de mobiele App word je op de hoogte gehouden van de status van de bezorging*.
  4. De bezorger scant eenvoudig de barcode en plaatst het pakket veilig in de uCella.
  5. Direct na de bezorging ontvang je een bericht via de mobiele App.
  6. Als gebruiker open je de uCella met je eigen pincode of de QR-code in de mobiele App.
  7. Via de mobiele App kan je ook je bestelgeschiedenis bekijken met informatie over klantenservice en retourneren*.
  8. Als je iets wilt (terug)sturen, meld je de zending aan bij de winkel of koerier.
  9. Deze verzendcode wordt ook gesynchroniseerd met je uCella.
  10. Op de afhaaldag krijg je via de mobiele App een herinnering om het pakket in de uCella te plaatsen.
* afhankelijk van de informatie uitwisseling met de betreffende pakketdienst.

Hoe weet de bezorger hoe hij uCella moet gebruiken?

Hoe weet de bezorger hoe hij uCella moet gebruiken?

Tijdens het ontwerpproces is met veel bezorgers gesproken om ervoor te zorgen dat uCella eenvoudig te bedienen is. Bezorgers willen ook niet graag voor een dichte deur staan, naar de buren gaan of het pakket onbewaakt achterlaten bij de deur. Tijdens praktijktesten is een kleine sticker met bedieningsinstructies boven het apparaat geplaatst. Bezorgers hadden geen enkel probleem om deze instructies te volgen en na een paar leveringen ging het vanzelf. Deze sticker krijg je bij het apparaat.

Voor nog meer duidelijkheid kan je bij je bestelling in het opmerkingenveld als instructie opgeven: “bezorgen in mijn uCella pakketbrievenbus”.

Hoe krijgt mijn uCella de verzendcodes? (video)

 
uCella kan op meerdere manieren track&trace codes uitwisselen.

  1. Op je mobiele telefoon markeer je de track&trace code (in het e-mailbericht/App van de webshop/pakketbezorger) en vervolgens gebruik je de functie ‘delen’ om de code op te slaan in de uCella App.
    Let op: als de track&trace code is verwerkt in een hyperlink naar een internetpagina, selecteer dan alleen het deel met de code.
  2. Nog in ontwikkeling: in de App voer je één of meer e-mailadressen in waarmee je online shopt. uCella scant je berichten op verzendcodes en verwerkt deze automatisch. Als je wilt, kan je hiervoor ook een apart (bijvoorbeeld gratis Gmail) account aanmaken en deze koppelen aan je uCella. De berichten met track&trace codes stuur je dan (door) naar dit e-mailadres.
  3. Nog in ontwikkeling: uCella wisselt met steeds meer webshops en pakketdiensten bezorggegevens uit. Je accounts bij deze samenwerkende bedrijven kan je registreren in de uCella App om de informatie rechtstreeks uit te wisselen.

Hoe volg ik mijn pakketten?

Wanneer je een online aankoop doet, ontvang je haast altijd een verzendbericht met een track&trace code. Op je smartphone deel je deze code met de uCella App. De code wordt in je uCella opgeslagen als eenmalige toegangscode. De bezorger scant eenvoudig de barcode op het pakket om de bus te openen. Via de mobiele App kan je alles volgen en beheren. Bovendien kan je al je bestellingen in één oogopslag zien, zodat je gemakkelijk kunt zoeken naar eerdere aankopen met informatie over klantenservice en retourneren.

uCella werkt aan de verdere uitwisseling van verzendinformatie met de grotere bezorgdiensten. Dan zal uCella de track&trace codes automatisch verwerken en word je op de hoogte gehouden van de status van je bestelling tot aan de bezorging.

Welke statusmeldingen geeft uCella?

Met de track&trace code volgt uCella automatisch de verschillende stappen in het verzendproces. Of deze stappen ook allemaal worden geregistreerd en weergegeven, is afhankelijk van de informatie uitwisseling met de betreffende pakketdienst.

  1. Besteld (Ordered): de bestelling is geplaatst maar nog niet verzonden.
  2. Onderweg (On the way): de bestelling is verzonden en onderweg.
  3. Bezorgd (in the uCella): het pakket is bezorgd in de uCella.
  4. Ontvangen (Received): het pakket is door de gebruiker uit de uCella gehaald.
  5. (Gedeeltelijk) retour ((Partially) Returned): de bestelling is (deels) teruggezonden.
  6. Ophaalverzoek (Pickup Request): een verzoek om een pakket op te halen is geplaatst bij de pakketdienst.
  7. Opgehaald: (Picked-up): een (retour)zending is opgehaald door de pakketdienst.
  8. Aangekomen (Arrived): een (retour)zending is aangekomen bij de ontvanger.
  9. Ontvangen? (Received?): de bestelling is niet ontvangen door de uCella, maar volgens de tracking informatie van de pakketdienst wel bezorgd. Klik op “Recieved?”om de ontvangst te bevestigen.

uCella beheren

Kunnen meerdere gebruikers een uCella delen?

Beslist! Elke gebruiker maakt een persoonlijk uCella account aan en voegt het apparaat toe (zie installatie). In de mobiele App beheer je je eigen zendingen, terwijl je één en dezelfde uCella pakkettenbus deelt. Handig voor gezinnen, buren, gebouwen met meerdere bewoners en bedrijven. Omgekeerd kan je als gebruiker ook meerdere uCella’s koppelen aan je persoonlijke account. Bijvoorbeeld een pakkettenbus aan huis en één op het werk.

Wie kan mijn uCella openen?

Alleen personen met een geldige toegangscode kunnen de uCella openen. Er zijn drie soorten codes; voor gebruikers, bezorgers en gasten. uCella gebruikers maken hun eigen pincode aan of gebruiken de QR-code in de App. Bezorgers scannen gewoon de barcode op het pakket. Dit is de track&trace code in het verzendbericht die de gebruiker deelt met de pakkettenbus via de App. Gasten kunnen een toegangscode krijgen van een gebruiker via de App. De toegangscodes voor koeriers en gasten zijn eenmalig en vervallen automatisch om herhaald gebruik te voorkomen.

Kan ik de toegang beperken?

Ja, je kunt de toegang tot uCella ook beperken. Bijvoorbeeld als je een gevoelig of waardevol pakket verwacht. Na deze bezorging gaat uCella op slot totdat jij het pakket er uit haalt. Zo voorkom je dat een andere gebruiker dit doet. Nadeel is natuurlijk wel, dat er in de tussentijd geen andere pakketten kunnen worden bezorgd of opgehaald.


Algemene informatie

Wat zijn de voordelen van uCella?

uCella features

Een pakkettenbus aan huis geeft comfort en gemoedsrust. Nooit meer het gedoe van wachten op de bezorger of niet thuis zijn als hij komt. uCella is de slimme, uitvouwbare pakkettenbus die werkt met de normale track&trace codes van webshops en bezorgdiensten. De bezorger scant gewoon de barcode op het pakket om de bus te openen. Aan de binnenzijde van de bus zit een unieke code als handtekening voor ontvangst. Via de mobiele App krijgt de gebruiker direct een ontvangstbevestiging en eventueel een gesproken bericht van de bezorger.

Vrijwel alle andere pakkettenbussen gebruiken een eigen sleutelcode. Dit is een stuk lastiger voor zowel de gebruiker als de bezorger. Of ze gaan na 1 bezorging op slot, waardoor je per keer maar 1 pakket kunt ontvangen.

Naast slim, is uCella ook slank. uCella heeft een stijlvol ontwerp met een flexibele inhoud. Ingevouwen heeft hij het formaat van een wat grotere brievenbus. Uitgevouwen biedt hij voldoende ruimte voor meerdere pakketten. Uit uitgebreid veldwerk blijkt dat ongeveer 95% van alle pakketten er in passen. De meeste andere pakkettenbussen hebben een vaste vorm met een beperkte inhoud of zijn juist erg lomp.

Wat zijn de specificaties van uCella?

  • WiFi 802.11b/g/n
  • 10,2 cm (4,0”) TFT LCD scherm
  • Scanner voor QR- en barcodes met IR nachtzicht
  • Microfoon (58-110 dB) en speaker (90 dB) voor gesproken berichten
  • Oplaadbare lithium-ion accu met interne batterij voor geheugen
  • Accuduur van 3 maanden bij gemiddeld gebruik
  • Noodstroom voor circa 3 dagen (tijdens opladen accu)
  • Getest bij gebruik van -15 tot 50 °C
  • Afmetingen (HxBxD):
    • Ingeklapt: circa 58 x 55 x 11 cm
    • Uitgeklapt: circa 99 x 55 x 51 cm
    • Binnenmaten: effectief circa 95 x 48 x 44 cm

Hoe veilig is uCella?

uCella materials

uCella is gemaakt van sterke, duurzame composietmaterialen met een stijf metalen chassis. Zo wordt de inhoud goed beschermd tegen weersinvloeden, vandalisme en diefstal. uCella is dus niet zo maar open te breken of snijden. Daarnaast gebruikt uCella een slim sluitsysteem om al je pakketten veilig te bewaren. Want de gelegenheid maakt de dief, bijvoorbeeld als pakketten onbewaakt worden achtergelaten bij de deur. Mocht het toch een keer misgaan, dan worden zowel uCella als de inhoud door de meeste woonverzekeringen gedekt.

Waar koop ik uCella?

uCella is binnenkort ook verkrijgbaar in Nederland (Europa). De adviesprijs is €349,-, plus een abonnement op de webdiensten van €2,95 per maand (bedragen inclusief btw). Je kunt uCella nu al bestellen in onze webshop en profiteren van de aantrekkelijke introductieaanbieding.

Wat zijn de afmetingen van uCella?

Wat zijn de afmetingen van uCella?

uCella is een uitvouwbare pakkettenbus. Ingeklapt hangt uCella als een brievenbus aan de gevel. Uitgeklapt biedt uCella voldoende ruimte voor meerdere pakketten. Afmetingen (HxBxD):

  • Ingeklapt: circa 58 x 55 x 11 cm
  • Uitgeklapt: circa 99 x 55 x 51 cm
  • Binnenmaten: circa 95 x 48 x 44 cm (effectief)

Zijn er accessoires?

Op dit moment nog niet. Samen met partners ontwikkelen we artikelen zoals een losstaande montagepaal en decoratieve stickers in vele kleuren of naar eigen ontwerp. Zodra deze accessoires beschikbaar zijn, vind je ze in de shop.

Wat is het service abonnement?

Het gebruik van normale track&trace codes is een groot voordeel van de uCella pakkettenbus. uCella verbetert continu de uitwisseling van verzendgegevens met webwinkels en pakketdiensten, om je de beste gebruikerservaring te blijven bieden. Dit merk je aan regelmatige software updates van de pakkettenbus en de mobiele App.

Op termijn gaan we aanvullende diensten aanbieden op basis van koppelingen met de grotere pakketdiensten en/of webshops. Denk hierbij aan de directe uitwisseling van barcodes, elektronische handtekening voor ontvangst en het frankeren van (retour)zendingen vanuit huis (verzendkosten worden geboekt in je account en periodiek geïncasseerd). Voor dit online servicepakket gaan we een bijdrage vragen in de vorm van een abonnement. De eigenaar (beheerder) sluit dit abonnement af, dat tevens geldt voor alle overige, door de eigenaar (beheerder) geautoriseerde gebruikers van de pakketbrievenbus. Je krijgt dan toegang tot een premium versie van de mobiele App met deze extra functionaliteit.

Wie is uCella Europe?

uCella Europe is de exclusieve partner van uCella Inc., de Amerikaanse producent van deze wereldwijde oplossing. uCella Europe wordt geleid door Paul van Gassel (LinkedIn) en Chris Leyds (LinkedIn).

uCella Europe is een handelsmerk van Timetovalue BV. Onze contactgegevens zijn:
Amsterdamsestraatweg 65 | 1411 AX Naarden | info@ucella.me | 085 303 7856
KvK 67433499 | BTW NL856987839B01 | IBAN NL27ABNA0530128160


Aanvullende informatie

Ik heb een andere vraag over uCella

Kijk dan ook eens bij de veelgestelde vragen van uCella Support (Engelstalig). Deze informatie wijkt op enkele punten af van de Europese uitvoering.

Je vragen of reacties zijn altijd welkom op info@ucella.me. Normaal gesproken reageren wij binnen 2 werkdagen.