Bestellen, betalen en bezorgen

Prijzen

Alle consumentenprijzen in de webshop zijn inclusief btw. Volgens Europese wetgeving moeten wij consumenten het btw-tarief van het land van herkomst in rekening brengen. Daarom maken wij gebruik van locatiebepaling op basis van van je browserinstellingen. Zodra je adresgegevens bij ons bekend zijn, bijvoorbeeld wanner je deze invult tijdens het bestelproces, wordt de btw definitief berekend.

Bestellen

  1. Nadat je het (de) product(en) hebt toegevoegd aan je winkelmand, ga je naar de bestelpagina. Hier vul je jouw adresgegevens in en kies je een betaalmiddel.
  2. Controleer je bestelling en gegevens nogmaals, bekijk en accepteer de algemene voorwaarden en klik op ‘Bestelling afrekenen’.
  3. Afhankelijk van het gekozen betaalmiddel, wordt je via een beveiligde verbinding doorgeleid naar de betreffende betaaldienst. Na afloop keer je weer terug naar onze website en krijg je een overzicht van je bestelling.
  4. Binnen enkele minuten ontvang je een bestelbevestiging per e-mail. Niets ontvangen? Controleer dan ook even je spambox.
  5. Als je hebt gekozen voor achteraf betalen met een bankoverschrijving, krijg je nog een bevestiging zodra wij je betaling hebben verwerkt. De betalingsinstructies vind je in de bestelbevestiging.
  6. Als je tijdens het bestellen een account hebt aangemaakt, kun je later weer inloggen en je bestelling volgen, je factuur bekijken/downloaden/printen of je persoonlijke gegevens beheren (bijvoorbeeld een adreswijziging).
  7. De verwachte levertijd wordt vermeld in de bestelbevestiging. Uiteraard houden wij je op de hoogte van eventuele wijzigingen.
  8. Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je hiervan een e-mailbericht met zo mogelijk een track&trace code van de vervoerder. In het geval van montageservice, nemen wij contact met je op voor het maken van een afspraak.

Verzending en kosten

Wij maken gebruik van bekende pakketdiensten zoals PostNL, DHL en UPS. Per keer beoordelen wij welke vervoerder het meest gunstig is op basis van jouw adres, het formaat en gewicht van het pakket en de snelheid en zekerheid van levering. Dit laatste betekent dat wij je bestelling niet willen laten afleveren bij buren. Dus wanneer je een uCella pakketbrievenbus bestelt, moet je nog een allerlaatste keer thuis zijn voor de bezorging. Daarna doet deze slimme, stijlvolle en veilige oplossing voor al je pakketbezorgingen en (retour)zendingen dit voor jou.

Als wij verzendkosten in rekening brengen, wordt dit duidelijk vermeld in een aparte regel ‘Verzending’ in jouw besteloverzicht. In veel gevallen zal hier ‘Gratis verzending’ staan. De verzendkosten zijn maximaal het bedrag dat de betreffende vervoerder ons in rekening brengt.

Betaalmogelijkheden

Je kunt kiezen uit verschillende betaalmiddelen om snel en veilig af te rekenen:

iDEAL: de meest eenvoudige en veilige betaalmethode voor online betalingen. Er worden geen transactiekosten gerekend. Tijdens het iDEAL-betaalproces kies je je eigen bank. Controleer wel of je naar de beveiligde betaalomgeving van je bank verwezen wordt. Het betaalproces bij uCella Europe vindt plaats in een beveiligde omgeving. Dit kun je zien aan het beveiligingsicoontje in je browser.

Creditcard: we accepteren alle VISA, Mastercard en American Express creditcards. Zodra de betaling geautoriseerd is, ontvang je een betaalbevestiging. Meestal worden de gegevens binnen enkele minuten geverifieerd, in een enkel geval kan hier maximaal één dag overheen gaan. Voor dit betaalmiddel rekenen we 1,8% transactiekosten*.

PayPal: met PayPal betaal je veilig en gemakkelijk voor je online aankoop. Je hebt geen e-dentifier of random reader nodig, want je hebt toegang tot je PayPal-account met je e-mailadres en wachtwoord. Voor dit betaalmiddel rekenen we 3,4% transactiekosten*.

Overboeking: vooruit betalen via een bankoverschrijving. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een e-mail met de betaalinstructies. Er worden geen transactiekosten gerekend. Je bestelling wordt pas verzonden nadat wij je betaling hebben ontvangen en verwerkt.

Rembours: je rekent je bestelling af met de vervoerder op het moment dat je pakket bezorgd wordt. Houd er rekening mee dat je in principe alleen contant en gepast kan betalen, omdat bezorgers niet altijd wisselgeld kunnen geven. Voor bezorgen onder rembours rekenen we transactiekosten namens de vervoerder. PostNL rekent hiervoor € 23,20 inclusief btw. Deze transactiekosten komen bovenop andere eventuele verzendkosten die bij je bestelling van toepassing zijn. Bestellingen met een totaalbedrag van meer dan € 500,- kunnen niet onder rembours verzonden worden.

* Bepaalde betaaldiensten, zoals PayPal en Rembours zijn relatief duur. Daarvoor rekenen wij een toeslag ter hoogte van maximaal de transactiekosten die ons in rekening worden gebracht door de betreffende organisatie. Zodra je de betreffende betaalwijze aanklikt, verschijnt deze toeslag als een aparte regel in jouw besteloverzicht.