uCella voor eCommerce

Iedereen die actief is in e-commerce, kent de hardnekkige ‘last mile’ problematiek. Ongeveer een kwart van alle leveringen kan niet direct worden bezorgd en eindigt bij de buren of een afhaalpunt. In grote steden loopt dit op tot wel een-derde van alle belpakketten. De meerkosten voor de branche worden geschat op € 125 miljoen per jaar en stijgen tot ruim € 200 miljoen in 2020.

De zorgen en ergernissen van de consument rond bezorgen en retourneren zijn één van de top 3 redenen om niet te kopen. Webshops en pakketdiensten concurreren met steeds meer services om de conversie te verhogen. Avond- en weekendbezorging, ook op zondag, nog dezelfde dag of op een afgesproken tijdstip… alles om de trefkans zo groot mogelijk te maken. Inefficiënt, kostbaar en weinig duurzaam.

Snel en efficiënt bezorgen

uCella maakt een einde aan het vraagstuk van de ‘laatste meters’. uCella is een slimme, uitvouwbare pakkettenbus die werkt met normale track&trace codes. Deze verzendcodes worden opgehaald uit de bevestigingsmails of Apps van webshops en bezorgdiensten. De bezorger scant eenvoudig de barcode op het pakket, ontvouwt de bus en stopt het pakket er veilig in. Dus geen ingewikkeld gedoe met aparte toegangscodes of andere logistieke aanpassingen. Is een handtekening nodig voor ontvangst? Aan de binnenzijde van de bus zit een unieke code. De aflevering kan ook direct worden bevestigd via een datakoppeling.

Eenvoudig retourneren

Met hetzelfde gemak kan de bezorger (retour)zendingen ophalen op zijn reguliere route. Hiervoor verstrekt de webwinkel of pakketdienst een retourcode. Daarmee kunnen pakketten zonder extra moeite worden opgehaald uit uCella. Immers, alle klant- en pakketgegevens (zoals gewicht) zijn al bekend. Dit maakt de logistiek vele malen efficiënter dan bijvoorbeeld afhalen op afspraak. De consument hoeft niet meer naar een pakketpunt en kan via track & trace de retourzending volgen. De webshop of pakketdienst kan de retourkosten digitaal verrekenen. Een grote bijdrage aan de ‘customer experience’ en klantloyaliteit.

Voordelen van uCella

Consumenten

  • zorgeloos en zeker ontvangen en retourneren
  • geen ongemak en tijdverlies van wachten of afhalen
  • geen gedoen met buren en privacy
  • geen onbeheerde pakketten rondom huis

Pakketdiensten

  • optimale efficiency last mile
  • efficiëntere routeplanning, bredere tijdsvensters
  • exclusieve (retour)services
  • hogere servicelevels en net promotor score

Webwinkels

  • optimale customer experience
  • hogere conversie, bezorging geen aankoopdrempel
  • hogere share-of-wallet
  • lagere bezorgkosten, snellere retouren

uCella is een win-win-win voor de laatste meters.

Positieve business case

In een simulatiemodel van de Universiteit van Antwerpen zijn de bezorgkosten van de ‘B2C last mile’ geraamd op € 3,87 (gemiddeld bevolkt gebied zonder tijdvak). Dit kan oplopen tot € 8,75 in een dunbevolkt gebied met een tijdvak van 1 uur. Volgens de auteurs zijn de gemiddelden in lijn met de bevindingen van geraadpleegde onafhankelijke experts.

Ander recent onderzoek, zoals aangehaald door Accenture, laat zien dat met pakketbrievenbussen 10% meer bezorgingen worden gedaan en fors wordt bespaard op brandstofkosten (dus kilometers en uitstoot). Samengevoegd is de bezorging in pakketbrievenbussen dus circa € 0,40 per pakket goedkoper dan de traditionele afgifte aan de deur. Zo kan bijvoorbeeld ‘s lands grootste pakketbezorger haar winstmarge verdubbelen.

Onderzoek van DeliveryMatch toont aan dat een verhoging van de trefkans tot 95% een gemiddelde besparing oplevert van € 0,21 per order. Daarnaast kan nog eens € 0,57 per order worden bespaard door orders gelijkmatiger te spreiden. Met bijna 100% trefkans en hele ruime tijdvakken voor bezorging, geeft het gebruik van pakketbrievenbussen minimaal vergelijkbare besparingen. Ook blijkt uit dit onderzoek dat een door de consument gestuurd bezorgproces voor gemiddeld 4,45% meer omzet zorgt, zowel door nieuwe als terugkerende klanten.

Tel daarbij op het extra volume van (retour)zendingen met hogere marges (efficiënte pickup en pakkettarieven consumenten) en er ontstaat een overtuigende businesscase. Zeker ook gezien de bereidheid van online shoppers om extra te betalen voor meer bezorggemak.

Bel of mail ons

uCella Europe komt graag in contact met potentiële partners om de mogelijkheden van verkoop, joint-promotion, private labeling en datakoppelingen te bespreken. De technologie van uCella is modulair, de vormfactor aanpasbaar aan specifieke wensen. Dit geldt uiteraard ook voor het SaaS-platform met iOS en Android apps en API’s. Mail of bel Chris Leyds (06 53708656) voor meer informatie en het maken van een afspraak.